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¿Puede ver el seguimiento de mi devolución?


Podrá hacer el seguimiento de su devolución a través del mismo enlace que ha usado para solicitarla y a través del que le ha llegado una vez hayamos confirmado la devolución. Si no ha recibido este email de confirmación de su devolución por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo: info@vytria.com

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¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

El plazo para solicitar una devolución es de 14 días desde que recibe el pedido en su dirección. Y después dispone de otros 14 días para hacernos llegar su devolución.

Para más información consulte nuestra Política de Devoluciones.


¿Cómo hago una devolución?

Si los productos que ha recibido no satisfacen sus expectativas podrá devolverlos sin problema siguiendo los pasos que encontrará en nuestra Política de Devoluciones.


¿Puedo usar otro método de devolución?

En Vytria no aceptamos devoluciones que no se hayan gestionado a través de nuestra plataforma o que no vengan con la etiqueta de devolución indicada. Si su devolución no cumple con nuestra política de devoluciones, esta no se aceptará ni se realizará el reembolso. Debe tener también en cuenta que Vytria no es responsable de ningún coste de envío ni de devoluciones extraviadas que no se envíen con nuestra etiqueta y nuestro servicio de recogida.


¿Se admiten cambios?

Por el momento esta opción no está disponible. Si su pedido no le encaja tendría que devolver los artículos que no le hayan gustado y realizar un pedido nuevo con aquellos que desea.


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