CONDICIONES GENERALES
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en www.vytria.com (de ahora en adelante el “sitio web”) y al realizar un pedido en el sitio web usted estará aceptándolos. Por favor, lea con calma esta información antes de realizar cualquier pedido y si tiene cualquier duda contacte con nosotros a través de la información recogida en la página de Contacto. Diagonal Eyewear SL (www.vytria.com) se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones si fuese necesario y sin notificar al usuario/cliente. A cada pedido se le aplicarán las condiciones establecidas en el momento de su realización.
Le recordamos que para garantizarle la mejor experiencia en nuestro sitio web no se puede copiar, reproducir, redistribuir, transmitir, publicar, crear trabajos derivados o utilizar de ninguna otra forma el sitio web en todo o en parte el contenido o cualquier software utilizado en el mismo, excepto que se cuente con un permiso por escrito de Diagonal Eyewear SL. Nos reservamos el derecho de prohibir el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja estos Términos y Condiciones.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Diagonal Eyewear S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y estas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Así, su uso continuo del sitio web después de la publicación de cambios en estos Términos y Condiciones significará que usted acepta dichos cambios ya que es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente.
PRECIOS Y PRODUCTOS
Los precios de nuestros productos se muestran en euros, dólares estadounidenses o libras dependiendo el país desde el que nos visite y pueden sufrir cambios sin previo aviso con motivo de variaciones en los tipos de cambio, rebajas u otros factores comerciales.
El coste de cada método de envío está indicado en nuestra Política de Envío. Desde Diagonal Eyewear intentamos que toda la información que se ofrece en nuestro sitio web sea exacta, aunque pueden producirse errores. Si descubrimos algún error en algún precio le informaremos lo antes posible para poder ofrecerle una solución.
Diagonal Eyewear S.L. no seremos responsables de ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.
PEDIDOS
Solo está permitida la realización de un pedido a través de nuestro sitio web: www.vytria.com. Una vez realizado el pedido recibirá una confirmación por correo electrónico de manera automática.
Diagonal Eyewear S.L. se reserva el derecho a suspender el servicio o cancelar un pedido en los siguientes casos: incidencia con el pago, intento de fraude, disponibilidad del producto, o existencia de errores técnicos evidentes en los precios, promociones o condiciones de venta mostradas en la web, incluyendo combinaciones de descuentos no permitidas o fallos en el sistema que alteren el precio final.
En caso de que no podamos tramitar su pedido por alguno de estos motivos, se lo comunicaremos lo antes posible para ofrecerle la mejor solución.
REGISTRO Y CUENTA
Es posible que para utilizar ciertas funciones en nuestro sitio web deba registrarse y crear una cuenta de cliente. Al registrarse en nuestro sitio web está aceptando proporcionar información de registro completa y precisa incluyendo su dirección de correo electrónico e información de pago para que se puedan completar correctamente sus transacciones y/o ponernos en contacto con usted si fuese necesario. También está aceptando mantener dicha información actualizada para recibir el mejor servicio por nuestra parte.
Al crear esta cuenta se convierte en único responsable en mantener la seguridad de su cuenta y su contraseña y acepta notificar a Diagonal Eyewear S.L. sobre cualquier uso no autorizado de las mismas.
El envío de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.
Diagonal Eyewear S.L. nos reservamos el derecho de eliminar cualquier cuenta de cliente que incumpla alguno de estos Términos y Condiciones, que proporcione información falsa o aquellas cuentas que llevan inactivas al menos un año.
PAGOS
Para que se registre un pedido correctamente en el sitio web el cliente debe realizar el pago eligiendo uno de nuestros métodos de pago disponibles: tarjeta, PayPal, Klarna, Amazon Pay.
El cliente es el único responsable de asegurarse de que cuenta con los permisos necesarios para utilizar el método de pago que haya elegido. Diagonal Eyewear S.L. no tiene acceso a los métodos de pago del usuario.
ENVÍOS
El pedido se enviará a la dirección de entrega que usted haya indicado durante el proceso de compra, por lo que le rogamos que antes de confirmar el pedido revise dicha información para comprobar que está correcta ya que es el único responsable de ello. Si una vez confirmado el pedido descubre que hay algún error en la información para la entrega le rogamos se ponga en contacto con nosotros e intentaremos ayudarle a la mayor brevedad posible.
Asimismo, una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, la responsabilidad sobre el envío y la recepción de la mercancía recae en el comprador. En caso de que la mercancía sea entregada a una persona distinta al titular de la compra o si la entrega se realiza en una dirección incorrecta, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad por pérdida, robo o daño del producto.
Los plazos estimados para la entrega son los indicados en nuestra Política de Envío. Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue en esa fecha, pero puedes existir circunstancias que retrasen la entrega. Si esto sucediese, intentaremos agilizar el proceso al máximo, pero no nos hacemos responsables de cualquier problema externo causado por esta demora.
Como normal general, nuestros servicios de mensajería realizarán un intento de entrega y si es ausente se le ofrecerá una alternativa para entregar o recoger el pedido.
DEVOLUCIONES
Usted podrá devolver cualquier producto comprado en el sitio web dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Para devolver un producto debe seguir las instrucciones que se le proporcionan en nuestra Política de Devoluciones.
Tienes el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Esos 14 días cuentan desde que recibes tú o un tercero indicado por ti recoge el pedido.
En caso de que un paquete se extravíe durante el proceso de devolución, la responsabilidad recae íntegramente sobre la empresa de transporte, ya que es quien tiene la custodia del paquete en ese momento. El reembolso o compensación dependerá exclusivamente de la cobertura que ofrezca dicha empresa conforme a sus propias políticas y seguros.
DEVOLUCIONES RAY-BAN META, OAKLEY META Y EVEN REALITIES
Los productos de Ray-Ban Meta, Oakley Meta y Even Realities destacan por su carácter innovador y por ofrecer una experiencia diferente a la de cualquier otra gafa del mercado. Sus características únicas los convierten en artículos exclusivos, algo que las propias marcas han querido reflejar a través de su packaging.
Cada gafa se entrega correctamente empaquetada y precintada, para asegurar su integridad en el traslado y evitar cualquier tipo de manipulación.
Con el fin de garantizar esta exclusividad y dadas las características tecnológicas de los productos, una vez desembaladas, las gafas Ray-Ban Meta, Oakley Meta y Even Realities no podrán ser devueltas, ya que su envío en un embalaje inadecuado o sin precintar puede dañar el artículo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DIAGONAL EYEWEAR S.L., Rúa Papa Juan XXIII, 5, 32003 Ourense; teléfono 621624347 y dirección de correo electrónico info@vytria.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de su cuenta de cliente o de nuestro sitio web https://vytria.shipping-portal.com/rp/. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento”.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de DIAGONAL EYEWEAR S.L., Rúa Papa Juan XXIII, 5, 32003 Ourense; dirección de correo electrónico info@vytria.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley aplicable Diagonal Eyewear S.L. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, uso, datos o buena voluntad que surjan del uso o la incapacidad de usar nuestro sitio web, incluso si Diagonal Eyewear S.L. ha sido notificado de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad total de Diagonal Eyewear S.L. con respecto al sitio web o a los productos contenido en el mismo se limitará a la cantidad que se haya pagado por ellos.
Debido a que en algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El uso de su información personal se realizará cumpliendo las condiciones que figuran en nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos que la lea ya que al usar el sitio web estará consintiendo el uso de sus datos, como se describe en la Política de Privacidad, y garantiza que toda la información que proporciona es real.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Español. Usted acepta la competencia exclusiva de los tribunales de este estado en relación con cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones.
PROMOCIONES Y OFERTAS
Diagonal Eyewear S.L. puede otorgar a sus clientes promociones especiales o descuentos puntuales en formato de código descuento o cualquier otro formato que sea más conveniente acción. Siempre que no se indique lo contrario, las promociones vía código descuento no se aplicarán a productos que tengan un descuento ya aplicado. Estas promociones puntuales se comunicarán vía correo electrónico y/o nuestro sitio web. Las condiciones de aplicación a nuestras promociones especiales aparecerán en su formato indicando:
· Condiciones de aplicación generales y especiales.
· Fecha de caducidad.
· Productos y/o marcas excluidas, si fuese el caso.
¿Cómo disfrutar de un código descuento en vytria.com?
Selecciona y añade al carrito de compra todos los artículos que deseas adquirir.
Avanza hasta el proceso de pago.
Introduzca el código en el apartado “Añadir cupón descuento” y haga clic en “Validar”.
Compruebe en el resumen del pedido que dicho código descuento se haya aplicado correctamente.
Si el código descuento no se ha canjeado correctamente puede deberse a varios motivos: el cupón no está bien escrito, la oferta ha caducado, el código es de un solo uso o que Diagonal Eyewear S.L. haya detectado algún tipo de uso fraudulento del mismo.
¿Qué ocurre si quiero hacer una devolución de un pedido con cupón descuento?
Antes de realizar un pedido utilizando un código descuento recuerde que si finalmente usted decide realizar la devolución de dicho pedido este código descuento expira, es decir, no podrá volver a utilizarlo en las siguientes compras, excepto en el caso de que la promoción siga vigente.
Tenga también en cuenta que el descuento aplicado tampoco será reembolsado en ningún caso.
Si tiene cualquier duda o incidencia a la hora de aplicar código descuento o de disfrutar de una promoción especial recuerde que puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este correo electrónico: info@vytria.com
RENUNCIA
Ninguna renuncia a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones será efectiva a menos que se haga por escrito y firmada por ambas partes.
DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
TITULARES
El encabezado de cada sección de estos Términos y Condiciones se proporciona únicamente por conveniencia y no afectará a su interpretación.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones póngase en contacto con Diagonal Eyewear S.L. a través de esta dirección de correo electrónico: info@vytria.com