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¿Puedo hacer algún cambio en mi pedido?


Una vez se haya completado su pedido no está permitido hacer ningún cambio en el mismo. De todas formas, si considera que hay algún error puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email info@vytria.com y nuestro equipo de Atención al cliente le ayudará en la mayor brevedad posible.

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¿Cómo sé que mi pedido está realizado correctamente?

Cuando haga un pedido en www.vytria.com le llega un email automático con la confirmación del pago y la factura del pedido. Este email puede tardar unos minutos. Revise también la bandeja de spam de su correo electrónico ya en determinadas ocasiones se podría filtrar ahí. Si usted no ha recibido este email de confirmación, por favor escríbanos al email info@vytria.com y nuestro equipo de Atención al cliente le ayudará en la mayor brevedad posible.


¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez se haya completado su pedido no está permitido cancelarlo. Si considera que hay algún error puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email info@vytria.com y nuestro equipo de Atención al cliente le ayudará en la mayor brevedad posible. Mi pedido viene dañado, ¿qué puedo hacer? Si ha recibido un artículo dañado lo sentimos profundamente y le rogamos se pongas en contacto con nosotros en este correo electrónico info@vytria.com para ofrecerle una solución lo más rápidamente posible.


¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No, puede realizar un pedido como invitado simplemente teniendo una dirección de correo electrónico. Aunque le recomendamos se cree una cuenta de cliente en Vytria para disfrutar de una mejor experiencia de compra, por ejemplo, accediendo a su wishlist siempre que lo desee y podrá realizar un pedido más rápido, así como poder hacer el seguimiento del mismo desde la misma.


He olvidado la contraseña de mi cuenta, ¿qué hago?

¡No se preocupe! Solo tiene que hacer clic en el apartado de “¿Olvidaste tu contraseña?” y recibirá un email para reestablecerla. Este email puede tardar unos minutos y le recomendamos revisar todas las bandejas del correo ya que a veces se filtra a spam. Si no ha recibido este email, escríbanos a info@vytria.com y nuestro equipo de Atención al cliente le ayudará en la mayor brevedad posible.


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